OPTI-NET Systeme GmbH
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01.04.2020

Michael Kemmerling

Zuverlässiger Service in der Krise

Sehr geehrte OPTI-NET Anwender,

es ist mittlerweile schwierig vorausschauend zu planen, da sich die Sachlage quasi im Stundentakt verändert. Wir haben eine Vielzahl von Maßnahmen getroffen, damit wir alle unsere Anwender / Kunden für die kommenden Tage und Wochen adäquat betreuen können, um für einen störungsfreien Betrieb in Ihrem Hause zu sorgen. Wir haben eine hohe Präsenzquote im Hause und vorgesorgt, dass ggf. die Mitarbeiter, im Falle einer veränderten Sachlage, jeweils über Homeoffice ihrer Tätigkeit nachgehen können.

Es ist somit gesichert, dass wir sowohl erreichbar sind, als auch der Support im gewohnten Umfang während der Geschäftszeiten sichergestellt ist. Sollten dringende, notwenige Supporteinsätze vor Ort nötig sein, so müssen wir dieses separat besprechen. Wir bitten allerdings um Verständnis, dass sämtliche, nicht unbedingt notwendigen Vororttermine ausschließlich über Fernwartung sowie telefonisch abgewickelt bzw. auf einen späteren Termin verschoben werden.

Sofern Sie in Ihrem Unternehmen kurzfristig eine Umstellung auf mobiles Arbeiten / Homeoffice für ihre Mitarbeiter planen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline, damit die technischen Bereiche abgeklärt werden können. Beachten Sie bitte, falls zusätzliche Hardware benötigt wird, dass es hier z.Zt. zu erheblichen Lieferengpässen kommen kann.

 

Sowohl personell als auch technisch sind wir für diese, wohl für uns alle, ungewohnte Situation vorbereitet und stehen als stabiler und verlässlicher Partner auch weiterhin zur Verfügung.

Bleiben Sie gesund.